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接下来的一段时间,李文岚表现得无比乖巧,让关博睿觉得有点难以置信。
这让关博睿心有不安,总觉得文岚会趁人不备,猛地出个大招。
春节前,一年一度特供花生、瓜子和香油等过年特殊物品开始上柜出售了。
文岚不顾劝阻,跟着哥哥姐姐轮流排了两个小时的队,终于进了粮店。一进店门,迎面而来的便是一大排米面柜。长方形的柜子,各个有文岚那么高,每组柜子上装有一个非常大的铁皮漏斗。
文雅报了要买的米面数量和杂粮数目,递上粮本粮票和钱。收款窗口一边算账,一边报数。然后,文雅拿着盖好章的粮本,到了面粉售卖处。
头戴白布帽身穿粗布白大褂的售货员查核数量和印章后,举手示意文雅把粮袋套上出面粉口。那售货员换了几个大的圆形秤砣,飞快舀出面粉。手起手落,大秤指针企稳后,红色指针恰恰好停在正确的重量数字上。售货员大声报数,同时右手盖上铁皮罩子,一拉线,面粉便哗啦啦地从出口涌进粮袋里。
在买瓜子那等候时,文岚发现售货员们基本都是眼睛查数,右手倒货,手停货准,基本不用再额外添补。
“哇,好厉害,怎么可以每次都刚刚好呢?”
“因为这是我们的基本功啊。”穿着粗布白大褂的大爷慈祥地笑着说,“在我们这工作,讲究的是一口清、一称准。要是来来回回地调整,那就得浪费很多时间,耽误大家的工作。”
原来,不知不觉,文岚居然问出了口。
文岚不好意思地摸着自己的小脸蛋,回了爷爷一个笑脸。
轮到文雅买瓜子的时候,文岚忍不住好奇心发作又多问了一句:“那为什么卖糖果的爷爷,总是最后再一颗一颗地往上加呢?他不是应该也可以做到一称准的吗?”
文雅觉得非常丢脸,连忙拉了一把妹妹的手:“别瞎说,爷爷正忙着呢,别打搅人家工作。”
售货员爷爷倒是好脾气:“因为我们这是粮店,卖糖果的是供销社呀。你看,在这买东西的是不是一般都是家里的大人或者是比较大的少年?你再想想,去买糖果的时候,身边是不是一般都站着小孩子?”
文岚不明所以,回想了一下两边情况的确如此,便点了点头。
“那就对了嘛,因为我们服务的对象不一样,所以工作的方式当然也会不同。”爷爷把称好的瓜子倒进文雅粮袋,“小朋友难得吃到一次糖果,多一颗少一颗会看得非常在意。我从称好的糖果堆里往外拿糖果,就等于从小朋友的口袋里面拿糖。反过来,如果我一点一点加糖,小朋友就会觉得自己口袋里面的糖果会越来越多,就会非常开心。”
“哦,原来如此。”文岚恍然大悟。
果然是世事洞明皆学问,人情练达即文章!
这就跟后世营销学说得让手小的女子去卖茶叶蛋一样的道理,为得是顾及顾客的心理感受,增加客户满意度。毕竟,即便是同一个茶叶蛋,在娇小玲珑的女子手掌中,与在彪形大汉手里,观感可就截然不同,顾客的满意度可能完全相反。
文雅向爷爷道了谢,牵着文岚,与彦涛等人汇合,背着过节食物,兴高采烈地回了家。
回到家,生好火,坐上热水,文雅把大家赶去写寒假作业,自己独自捣鼓午餐。文岚守在一旁,端水递盆,做些力所能及的事情。
文雅削掉烂红薯的一端,扭过头来,看见妹妹依然乖巧地蹲在一旁,便劝道:“文岚,你也回屋里玩吧。今天一大早跟我们出去走了那么久,你应该也冷了,上床上去暖和一下,玩玩你的小玩偶或者看看连环画都行。要是困了,你就睡一觉,等妈妈回头我再叫你。”
“没有,我不累,我也不冷。”文岚拿手背去碰文雅的脸庞,“你看我的手热乎乎的,一点都没有冷着,也没有累到。”
晚上,大家刚吃完饭,收拾好饭桌后,正坐在桌边闲聊。
忽然,响起了敲门声。
文岚跑过去打开门一看,原来是隔壁栋的蔡阿姨。
“蔡阿姨好,您快进来吧,外面冷得很。妈妈,蔡阿姨过来啦!”文岚把蔡阿姨请进门,然后转身去拿干净的水杯。
关博萱迎了出来:“蔡大姐,快进来坐吧。怎么,找我有事?”
关博睿把孩子们全部赶进内屋,免得来者尴尬。
蔡阿姨堆起笑脸,局促地搓了搓手:“小关,不好意思,冒昧过来打搅。嗯,是这样的,我家小全三天后要结婚,本来我哥答应帮我找工友凑些购货券,没想到出了点意外,他们厂这个月的券一直没有发,刚才临时告诉我说那些券要下个星期才能拿到。这样一来,就算拿到券,也赶不上小全结婚了。所以,我想看看你这能不能帮我凑一点。我一拿到我哥那边的购货券,就马上还你。”
关博萱捋了一下头发:“蔡大姐,你大概还差多少购货券?你也知道,我们马上就要搬走了,身上的票证剩得不多,可能帮不了多少。”
文岚把杯子放上桌面,被关博萱也赶进了里屋。
文岚进了屋,把房门拉开一条缝隙,贴在缝隙往外看。
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