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24小时反击战上（第1页）

舆论公关和抢险救灾一样，都有黄金时期。

过往，传媒界将舆论公关的黄金时期定为24小时，若没能在24小时候做出有效积极反应，之后的处理就会事倍功半。现如今，随着传播速度的飞涨，24小时原则已不适用，企业必须在尽量短的时间内扭转局面，否则舆论一旦定调，将无回天之力。

傅巧明逼出自己最大的潜力，和做运营的下属以及擅长写文字的李小白，在半小时内整出一篇条理清晰的公告。

傅巧明将拟好的公告打印，交给苟玳。

苟玳看文字极快，几秒钟功夫，便拿起笔修改。

“写得不错。”苟玳说着，手中的笔却没停止过，大段文字被删除，并添加上了少量短句。

片刻，傅巧明看着修改完的公告，忍不住道：“老板，这会不会太短？而且缺乏事实论据？”

傅巧明的原版公告，罗列了大量辩解，不是巧嘴滑舌或混淆黑白，皆是有理有据的说明。

苟玳修改后的公告，简短，道歉居多，不罗列，不辩解。

苟玳难得解释道：“我在学校专门做过企业舆论公关的课题，研究了数百份第一时间的声明。”

苟玳研究所有声明得出的结论是——成功的公关，一定要把自己放在弱势地位。

比起逻辑或解释，普通大众更在乎的其实是态度。

人性的特点是，对涉及自己主动维权的事情，大多欺软怕硬；对于看热闹的事情，大多吃软不吃硬。

你的解释哪怕再客观，再有理有据，都会被当做上位者的傲慢。

因而一份能得民心的声明，一定要放低身段，展现诚意。

简短清晰的公告，一来符合当下网民的阅读习惯，利于网络传播，二来少说少错，绝不给别有用心之人过度解读，制造二次危机的机会。

傅巧明对苟玳相当信服，哪怕心下犹豫，仍然按照修改版发布。

走出办公室的那一刻，傅巧明回头看了一眼。

不知是不是错觉，她总觉得这一刻的老板与平日截然不同。

若以往是天高云淡的天空，此刻则是波涛汹涌的大海。

傅巧明前脚离开办公室，后脚沈怜花走了进来。

同苟玳猜测得一般不二，沈怜花问了几家平日交好的水军公司，对方皆表示“不接这活”，也不说理由。

沈怜花：“虽然认识的水军都不接活，但有一家‘朝朝公关公司’主动联系我，很有诚意，还给了几个策划方案，感觉有可行性。”

显然，沈怜花颇为中意该公司的方案和诚意。

苟玳接过看了一会，低头笑了声。

“这个时候敢来接活的公关公司，或者想要一朝成名，打出名气；或者想要捞个一笔，赚个十年。”

沈怜花没有注意苟玳的语气，忙道：“对方开价不高，甚至低于业内行情。”

苟玳：“那看来只能是第三种可能了。”

沈怜花不解。

苟玳将策划方案中的几条画出。包括了给【淘万秋】泼脏水，拉阿里麻麻等公司共沉沦，以及用另外一些不相关企业更严重、更有讨论度的话题，来引开大众的视线焦点。

沈怜花仍未意识到苟玳的暗示，想当然道：“手段确实是不太上台面，但我推演了一下，效果应该很显著。”

苟玳：“祸水东引，确实是公关里常用的手段。不过这一招慎用，因为谁都不是傻子，帮谁挡枪明明白白，仇怨结下了，以后难保不给下绊子。”

沈怜花踟蹰几秒，依然想当然：“可这次‘祸水东流’的对象，我认为选得挺好。【淘万秋】本就是【淘空空】的竞争产品，哪怕我们和和气气，竞争关系下，两个产品也不可能和平共处。至于其他对象，都是跨行业非互联网产品，他们恐怕猜不到是我们，就算想到怕也没证据证明是我们捅出的料？”

苟玳撑着下巴，看着一条道走到黑的沈怜花。

他忽然能够理解沈怜花明明工作能力不错，亲和度高，人缘好，为何事业运多舛了。

排除沈怜花自身“破产玄学”的气场。所有企业在破产前，其实都可以嗅到些苗头，沈怜花却都能恰逢尾端入场，可见敏感度和洞察力确实差了些。

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