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第107章 让你们的项目经理会同人力资源部一起来我这见我(第1页)

“该来的始终是要来的”这是命运的安排,也是必然的结局。就如同电影《无间道》里的台词:“出来混,迟早都要还的……”,而一个人,是如何对待自己的工作的,工作也会如何对待这个人,把汗水与辛苦倾注在哪里,鲜花就会在哪里盛开;把沮丧,咒骂,不满,愤怒等负面情绪随意抛洒,那你面对的,将是一条布满荆棘的道路……一个职场,一个团队,如果大家都能够轻松,愉快,阳光的,心往一处想,劲儿往一处使,那这一定是一个充满活力,积极向上的团队;反之,团队里充满了欺上瞒下,媚上而傲下,勾心斗角,那这个团队,工作环境一定是压抑的,取得的成绩一定是个人的,犯的错误一定是整个团队的……

很多人很不理解,底层职场中这样一个现象,那就是,在一些民营企业中,特别是劳动密集型的低端服务业,有一种难以根治的,人为的顽疾,最为表见的就是——冠多发乱,原本一个私企,却明显带有封建王朝旧官场的烙印,将现代企业和旧时官场扭曲的融合在了一起,这是一大特色,也是烂企业明显的标志……如果对带有这些明显标志的企业,做横向对比时就会发现,这些企业都会有一些共同的特点与特征:一是这些企业所处的行业多为低端行业;二是这个企业的创始人或实控人都并非“祖上富过”的,大多都属于从社会底层熬上来的,甚至有一些直接就是人们口中的“暴发户”;最后,这些企业的从业人员,并非是以血脉姻亲的关系组成的核心和人员架构。总之,就如同自大往往是自卑的表现形式一样,这种过分强调等级,过分强调特权,过分强调官大一级压死人为表现形式的私企,其实,都是不自信和以往不被社会认可的经历有着直接的关系……

当今的乐万家物业公司,就陷入了冠多发乱的模式,从上到下,大多数的人,都已经忘却了初心,甚至是扭曲了自己,那极少数的“人间清醒”,却是精致的利己,各自有着自己的目的……刘昆平将乐万家视为一个长期的存折,只要没钱了,随时取出钱来花花;龚瑞红将乐万家视为免费的血袋,时不时吸点儿血,来丰富和强壮自己;周志明将乐万家视为自己另一个权力展示的舞台,短时间将权术在这个舞台上,展示的淋漓尽致;陈光将乐万家视为自己养家糊口的工具,漠视一切纷纷扰扰,标准的打工心态;也就是说,这是一个完全有着不同方向,不同层级的,团队顶层建筑,而在这个顶层建筑架构下,得过且过的有之,结党营私的有之,勾心斗角的有之……不管是什么情况,哪种意识形态,似乎所有的人,都忘了物业公司的本质是什么?好像提供精致的物业服务,只是底层员工该做的事,而作为领导,要忙的却不应该是服务一样……

而保持平衡,是刘昆平一直在追求的管理目标,与之相对应的,更多的管理人员想的却是保持现状,因为这个现状让他们很舒服,也很舒适,但是就如同堡垒往往是从内部攻破的一样,内部管理的混乱,使得乐万家公司,就像一个外表光鲜,内部溃烂的苹果一样,看着诱人,咬一口的话……而内部争斗,使得各管理醉心于拉帮结派,醉心于结党营私,更有甚者,利用手里的权力吃拿卡要,将手中的权力尽最大的可能变现……而种种的原因,最终导致物业服务质量整体下滑的结果,即使再宽容的业主也无法忍受质价完全不成比例的服务,而彼时业主零星的投诉,并未能得到有效的处理,最终,星星之火可以燎原——只注重平衡和保持现状的乐万家,最终自食其果……

不久的将来,在乐万家物业公司管辖的所有小区内。第一个成立业委会,并提出更换物业的小区,就是现在因为内耗严重,而导致管理混乱,服务下滑严重的摩尔国际,而现在的摩尔国际团队,甚至是乐万家团队,并没有意识到,数年后,会被业主清退,现在的摩尔国际,内耗即将达到巅峰……

作为在刚进驻小区之时,监管了两个月时间的公司领导陈光,虽然不是摩尔国际的包片领导,但在摩尔国际的物业员工中,威信还是很高的,毕竟,当时陈光是实打实的沉在项目部一线,与大家摸爬滚打了很长时间,虽然陈光表现出很明显的边界感,但事情往往就是这样,有些领导为了体现出所谓的亲和力,就和底层员工走的太近,相反导致了工作无法顺利进行,而陈光的边界感明显,恰恰获得了这些底层员工和基层管理的尊重与认可,而随着后期因为公司产生的种种变化,陈光便减少了对这个项目的关注,选择独善其身,但就如同时间不会静止不动一样,世上万物都在无时无刻的发生变化,短期内,针对摩尔国际物业服务的大量投诉,还是让分管公司品质部的陈光,重新又来到这个被他刻意淡化的,有意疏远的地方……

这个小小的摩尔国际项目,为什么在短期内成为了焦点,是有着内在和外在的原因:首先,吞噬乐万家其他项目成功后的龚瑞红,已经将下一个吞噬的目标,就定成了摩尔国际,为此,她已经不为人知的做了大量的前期准备工作,因为这个项目属于前期物业服务,合同的甲方是建设单位,所以,龚瑞红早趁着刘昆平不在本地,无暇他顾的时机,利用自己在乐万家的身份,和房地产的各级领导,建立起了深厚的友谊,现在所缺少的,也就是一个机会而己;其次,在周志明的权术操纵下,这个项目己经把周芳推至一个让周芳目空一切的高度,而周志明的配偶,保洁部职能经理韩娥的经常来项目指导工作,就给所有人创造出一种周芳迟早会统领这个项目的氛围,甚至,有的时候,周志明也偶尔会亲自来项目部为周芳站台……

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底层职场中,领导最愿意拿来开刀的人有以下几种:不知反抗的人,因文化程度高而自视清高的人,没有背景没有靠山的人……在几方势力,以这个摩尔国际为棋盘,开始布局或者进行围猎,铰杀,一些过河的小卒,打偏的炮,折腿的马,统统被成为弃子,一个个退出了这盘最终被掀翻的棋局,而第一个被牺牲掉的小卒,正是霍心怡……

当辞退霍心怡的报告,递到陈光面前时,陈光正在完善着摩尔国际的品质报告,近日,针对摩尔国际的投诉不断增多,为此,陈光多次进行实地的品质巡查,发现投诉内容基本属实,而且投诉内容,多是针对物业服务中的基本服务,也就是说,是物业服务合同中最基本的,物业应尽的合同义务,比如说,楼梯间声控灯更换不及时;又比如说电梯间连日来不打扫;甚至,小区保安的车辆管理跟不上,导致车辆不能有序停放,使得小区内车辆通行困难……这种日常的物业管理都被连续投诉,使得陈光都感到匪夷所思,但凡有点责任心,但凡能按照工作流程和遵守岗位职责,都造不成这样的局面,所以,当周芳将辞退客服霍心怡的报告递到陈光面前时,陈光并没有像以往那样,以一个好的态度去面对……

“项目上辞退一个人,直接送到人力资源部就好了,放我这干什么?我又不是你们那的包片领导!”对于周芳,陈光是一点好脸也没给她留,第一,是因为这个周芳确实言谈举止让陈光很是反感;第二,周志明与陈光关系搞得很僵,这也是公司上下都知道的秘密,而周芳与周志明的关系,也是公开的事情了;最后,因为周芳这个年龄的女同志,都比较喜欢对别人评头论足,简而言之,就是爱说闲话,尤其是爱议论别人……而作为周志明的堂妹,陈光自然也成了周芳嘴里议论的对象,而且,还不是什么好的话题……时间一长,自然而然的,她对陈光的那些议论,一字不差的都进入了陈光的耳朵里,“陈总,我是送到了人力资源部,可是人力资源部的李娜李主任说,这不是正常的离职,这个是辞退,辞退是需要项目出书面的情况说明和请示报告,而品质部需要依据这个说明和报告,对照《员工手册》中的相关内容做出决定的……”周芳面对陈光,一副凛然不惧的样子,并且摆出一副“虽然你看不惯我,但是却又干不掉我……”的样子,而她的这个神态,让陈光双眉一挑,“哦?什么时候,我品质部要接受你们项目部的指挥和安排啦?李娜说,让你直接把报告给我吗?你是这样理解的吗?”陈光阴沉着脸,声音仿佛也冷了几度,“品质部只对老板负责……品质部更不接受除老板和经理层外任何人的安排……我现在告诉你,真正的工作流程,你把报告拿回去,让你们的项目经理赵瑞华,会同人力资源部的李娜,一起来我这见我……你,能明白我的意思吗?”

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