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“不高兴?”下班时,谢尽发信息给杨清清,让她去办公室。办公室关着,屋里只有杨清清和谢尽,杨清清也不装了,“没有。”可她情绪挂在脸上,是真的不太高兴的。谢尽指了指对面的凳子,让她坐下慢慢说。“你不明白我为什么要让你去优服部,甚至认为,我是在故意刁难你。”谢尽说着,他绕过办公桌,依靠在桌子上。杨清清点头,她的确不明白。“你每天处理最多的投诉是关于什么的?”谢尽问。杨清清说,“服务态度和关于价格的投诉。”谢尽点头,他说,“优服部不如招商、运营这类部门,有直观的展示成果,非核心部室,工作做起来没有那么强烈的成就感。但这个部门,可以接触到商场最直接的、最原始未处理过的投诉意见,这是商场改进的方向。”“商场,无论多么高大上,总结来说只是零售的集合地,最终目的仍旧是服务客户,这个客户包括买家,包括卖家。”谢尽接着说,“如果你的职业规划是在商场,那么应该接触最直接的部门。”杨清清没立刻回答,她在怀疑谢尽是不是在忽悠她。谢尽又说,“当收银员的两个月,你总结出来什么?”“周五晚上的客流量是最大的,促销活动,买三送一比买五送二,购买的人更多……”杨清清说了几点自己的发现。谢尽点头,“这些总结,比你跑十家同行商场、开十次会议更有效果。”杨清清抬头看着谢尽。谢尽说,“工作是死的,经验是活的,看你怎么运用,这和数学是一个道理。数学应该怎么学,不用我教你吧。”“活学活用,灵活变通。”杨清清说。谢尽站起身,他返回桌子那侧,“如果不想在优服部,我可以把你调到其他‘技术含量’更高的岗位。”“不用。”杨清清站起来。谢尽低头继续办公,“你出去吧。”他头也没抬,“路上注意安全。”杨清清转身出门,并且替他关上门。谢尽看着关上的门,他靠在椅子里,杨清清很聪明,她不是笼中雀迟早会成为翱翔的雄鹰,而谢尽现在做的,只是提点几句,帮她省去走错的几步路而已。谢尽的话,让杨清清豁然开朗,不该执着于眼前工作,而应该有职业规划,把现在的工作,当成以后前进一步的经验。谢尽在帮杨清清铺路,在帮她厚积薄发地起飞。这个认识,让杨清清无比的亢奋。做独立的女性,是比做谢尽的露水情人更有性价比的。关于投诉意见,杨清清会每天记录,已解决和未解决各自记录下来,意见及表扬及时向上领导汇报。“工作能力强,知道怎么工作,更重要的是有耐心和毅力,有生命力,像是有用不完的激情。”优服部经理评价杨清清,“这样的人,无论做什么职业,都不会差劲。”努力工作的人,总不会差劲。可考驾照,杨清清却滑铁卢了,她科三挂科了。“你这开车水平没问题,不用练车了,心态稳住,等着考试就行了。”科目三的教练给杨清清打鸡血。杨清清就真的相信,以为自己天赋异禀,车感十足,只练了三个课时就没再去练车。科目三考试那天,第一把考试,直线行驶时,杨清清轻微挪动方向盘,第二把考试,前面一辆电动车,影响了换挡,再次失败,最终考试不及格。科三挂科后,杨清清再次预约科三考试,并且和驾校预约练车,等待十天后再次考试。因为科目三练车地点较远,十天内,杨清清只去练了三次车。再次科目三考试时,杨清清竟然再次挂科,两把失误在同一个考点:路边停车。“挂科了?”谢尽问。杨清清颓丧极了,“停车距离超过三十公分。”“为什么不多练车?”谢尽问。杨清清解释,“驾校说补考的练车课时要另外付费,一次一百块钱,练车地点太远,没有公交车直达。”说到最后声音越来越小。“不要给自己找借口。”谢尽把自己车钥匙丢给杨清清,“找个偏僻的路,用我的车练。”杨清清捧着车钥匙,她一脸为难。谢尽心烦气躁,“不用你加油。”杨清清说,“科目三的考试车是三厢轿车,你的车是越野车,车型不一样,看的点不一样。”意思是,我只会开驾校的那种考试车。谢尽气笑了,“你拿到驾照,还要买辆驾校一模一样的车,才会开吗?”杨清清把谢尽的车钥匙还回去,她哭丧着脸,“先考到驾照再说吧。”谢尽考驾照全部是一把过,没尝试过补考,更不知道考驾照怎么就难了。不过,杨清清有点说对了,练车还是要和考试车一样。所以,谢尽又买了一辆车,在销售询问谢尽有什么需求时,谢尽陈述,“和科目三考试车类似的三厢车。”“……”销售解释,“科目三一般是捷达或者桑塔纳。”展厅放着几台车子,谢尽看了两辆,一辆A6L、一辆A8,论外形,谢尽更中意A8的外形,这辆车他开着无可厚非,可杨清清开着,难免过于惹眼。谢尽把车钥匙给杨清清,“钥匙你拿着,什么时候想练车了,给我说一声,我把车给你开到目的地。”杨清清看着车钥匙上的几个圈,“用这练车?”她提醒谢尽,“我还没拿到驾照,可能会蹭到新车。”“不用赔。”考试前的周末,杨清清给谢尽打电话说要练车。谢尽开着那辆奥迪车,捎带上杨清清找了段刚建成的半截路练车。杨清清看着新车迟疑。谢尽皱眉,“有什么问题?”A4买白色,A6和A8买黑色,经典又保值,杨清清一个没有车的人都懂,谢尽经常开车不会不懂。可谢尽买的这辆A6L竟然是辆白色的。A6L买白色,这是个狠人。“黑色卖完了吗?”杨清清问。谢尽反问,“你喜欢黑色的?”“不是,听说黑色更保值,转手二手车时,更容易出手,不会贬值太多。”杨清清解释。谢尽说,“没打算卖。”他解释,“这车颜色和考试车一样。”他是会抓重点的。喜欢谢总他是初恋,请多多关照()谢总他是初恋,请多多关照。
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