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第3075章 无奈的选择(第1页)

马芸等人看到饿了吧外卖会员系统上线后备受认可,整个团队都沉浸在一种兴奋又紧张的氛围中。赵晓光一路小跑着来到马芸的办公室,激动之情溢于言表。

“马总,我们成功了!”赵晓光的声音因为兴奋而有些颤抖,“会员系统上线后,效果简直超乎想象。饿了吧外卖当天单量大涨百分之30,转化新用户超10万人啊!这是一个巨大的突破。”

马芸原本紧绷的脸上露出了欣慰的笑容,他站起身来,用力地拍了拍赵晓光的肩膀,“干得好!这是大家共同努力的结果。这次我们抢占了先机,一定要乘胜追击。”

然而,赵晓光的神情并没有完全放松下来,他稍作停顿,然后有些担忧地对马芸说道:“马总,我有个问题想和您讨论一下。目前我们公司全额负担会员外卖红包金额部分,虽然订单量和新用户数都有了大幅增长,但这样大规模的让利,会不会对公司的利益产生负面影响呢?我担心长期下去,公司的财务状况会承受不住。”

马芸微微皱眉,沉思片刻后说道:“晓光,我理解你的担忧。但目前这个阶段,这是我们必须要付出的代价。我们是在让利给商家和用户,但这是一种战略投资。你想想,现在我们通过这种方式吸引了大量的新用户,这些新用户一旦习惯了我们的平台,就会成为我们的忠实用户。而商家呢,看到订单量的大幅增加,他们也会更愿意和我们合作。”

赵晓光点了点头,但眼中仍有疑虑,“马总,我明白您的意思。可是,我们要如何确保后期能够从商家和用户身上把这些钱赚回来呢?这其中存在一定的风险,如果用户只是因为红包而来,后期没有足够的吸引力,他们很可能就流失了。商家那边也是,如果我们后期调整策略,他们可能会有不满。”

马芸走到窗边,望着窗外繁华的街道,缓缓说道:“我们需要从多个方面来考虑这个问题。首先,对于用户,我们要不断优化用户体验。红包只是吸引他们的第一步,后续我们要在配送速度、菜品丰富度、平台服务等方面下功夫。比如,我们可以加大对配送团队的培训和管理,确保订单能够快速、准确地送达。同时,和更多优质的商家合作,丰富我们的菜品选择,满足用户多样化的需求。这样,即使用户在红包优惠减少后,也能因为其他优势而继续选择我们的平台。”

赵晓光认真地听着,不时在笔记本上记录着,“那对于商家呢?我们现在给他们提供了全额红包补贴,后期如果调整,他们可能会有抵触情绪。”

马芸转身,眼神坚定地看着赵晓光,“这就需要我们和商家进行深入沟通,制定一个合理的过渡方案。目前,我们可以根据商家的订单量和销售额,对不同层次的商家给予不同程度的补贴。对于那些订单量增长明显的商家,我们可以适当减少补贴比例,但同时为他们提供更多的平台推广资源,比如首页推荐、特色活动推荐等。这样商家能够获得更多的曝光,订单量也有望继续保持增长。而对于一些中小商家,我们可以继续给予一定的红包补贴,但要求他们参与一些平台组织的联合营销活动,通过这种方式提高他们的知名度和销售额。”

“另外,我们还可以考虑推出一些增值服务。”马芸继续说道,“比如,为商家提供数据分析服务,帮助他们更好地了解用户需求和消费习惯,从而调整菜品和经营策略。或者为商家提供广告投放服务,让他们可以在平台上针对特定用户群体进行精准营销。这些增值服务可以成为我们新的盈利点,同时也能为商家带来更多的价值。”

赵晓光听了马芸的分析,心中的担忧减轻了不少,“马总,您的想法很全面。不过,在实施这些策略的过程中,我们还需要密切关注市场动态和竞争对手的反应。每团那边肯定不会坐视不管,他们可能会采取一些反击措施。”

马芸点了点头,“没错,我们要时刻保持警惕。市场部要密切关注每团的动向,及时收集信息。如果每团有新的动作,我们要迅速做出应对。同时,我们也要继续优化我们的会员系统,根据用户反馈,对红包的使用规则、金额等进行调整。比如,我们可以设置一些连续使用红包的奖励机制,鼓励用户持续下单。或者根据用户的消费频次和金额,为老用户提供更多的专属红包,提高用户的忠诚度。”

在接下来的几天里,饿了吧外卖的办公室里依旧是一片忙碌的景象。市场部在收集用户和商家的反馈信息,运营部在和商家沟通后续的合作方案,研发部则在对会员系统进行优化升级。

市场部的反馈显示,用户对饿了吧外卖会员系统的满意度很高,尤其是新用户,对红包的优惠力度非常满意。但也有部分老用户提出了一些建议,比如希望能够有更多的无门槛红包,或者红包的有效期能够适当延长。

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商家方面,大部分商家对订单量的增长表示满意,但也有一些商家对后期补贴政策的调整表示担忧,希望平台能够给予更多的支持和指导。

根据这些反馈,马芸再次召集高管开会。“大家都说说吧,根据市场部的反馈,我们接下来该怎么做?”

运营部的高管首先发言:“马总,对于商家的担忧,我们可以组织一些线下的交流会,邀请商家参加,详细介绍我们后期的补贴政策和增值服务。同时,为商家提供一对一的咨询服务,帮助他们理解和适应新的政策。”

市场部的高管接着说:“对于用户的建议,我们可以在下次更新会员系统时,适当增加一些无门槛红包的发放。同时,对红包的有效期进行分类管理,对于一些小额红包,可以设置较短的有效期,而对于大额红包,可以适当延长有效期,这样既能满足用户的需求,又能控制成本。”

研发部的负责人也表示:“我们正在研发新的功能,比如根据用户的历史订单数据,为用户推荐他们可能喜欢的菜品和商家。同时,在会员系统中增加一个用户积分系统,用户使用红包下单可以获得积分,积分可以兑换红包或者其他平台优惠,这样可以进一步提高用户的参与度和忠诚度。”

马芸认真听取了大家的意见,然后说道:“这些想法都很好,我们要尽快落实。同时,我们还要加强对品牌的宣传和推广。虽然我们现在通过会员系统获得了一定的知名度,但我们不能满足于此。我们可以和一些知名的美食博主、网红合作,进行一些线上线下的推广活动。比如,邀请美食博主体验我们平台的优质商家,并制作相关的视频内容在社交媒体上传播。或者在线下举办一些美食节活动,邀请用户和商家参加,提升我们平台的品牌形象。”

就在饿了吧外卖积极调整策略的时候,美团外卖的会员红包系统也随之上线。

实际上,宋安得知饿了吧外卖会员系统大获成功后,眉头紧锁,内心十分焦虑。他深知,在这个竞争激烈的外卖市场,如果迟迟不推出自己的会员红包系统,每团外卖将会陷入极为被动的局面。

于是,尽管已经晚于对手,或者有被说成抄袭的风险,他还是果断决定推出美团外卖的会员红包系统。

研发部门加班加点,对系统进行最后的调试和优化;运营部门也紧急行动,与商家重新沟通,争取更多的支持和参与;公关部门则开始准备宣传方案,希望能在推出时尽量挽回一些劣势。

终于,美团外卖的会员红包系统上线了。然而,市场的反应并没有如他们预期的那样热烈。由于饿了吧外卖已经抢先一步,占据了用户和商家的大量心智份额,美团外卖的这次推出并没有引起太大的轰动。

马芸得知美团外卖也推出了会员红包系统后,嘴角微微上扬,露出了一丝狡黠的笑容。他决定抓住这个机会,给美团外卖一次沉重的打击。他迅速联系了一些有影响力的媒体和自媒体人,向他们透露了每团外卖“抄袭”饿了吧外卖会员红包概念这一虚假信息,并暗示每团外卖在竞争中缺乏创新,只是在模仿饿了吧的成功模式。

这些媒体和自媒体人收到消息后,如同嗅到了血腥味的鲨鱼,纷纷开始撰写文章和制作视频,标题诸如《美团外卖:模仿还是创新?》《外卖大战,美团外卖竟成“抄袭者”?》等内容在网络上迅速传播开来。

网友们看到这些报道后,开始在各大社交平台上展开了激烈的讨论。

“原来美团外卖是抄袭饿了吧的啊,太让我失望了。”

“我就说怎么这么快也推出类似的会员红包,原来是抄袭。”

“抵制美团外卖这种不正当竞争行为!”

一时间,美团外卖陷入了舆论的漩涡,被众多用户和网友抨击。公司的声誉受到了严重的损害,一些原本持观望态度的商家也开始对每团外卖产生了质疑,甚至有部分商家暂停了与每团外卖的合作洽谈。

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