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有时你的举止行为并非不文明,但却不文雅,不文雅的形象也足以使你的风度大减。因此,你要特别留意。
A、不要当着顾客打哈欠
当你和顾客在洽谈生意的时候,尤其是当你的顾客在发表意见时,尽管你已经感到很疲倦,直想打哈欠,但你也要想办法不打。因为在社交场合打哈欠,意味着你不耐烦,而不是你很疲倦。这会引起顾客的不快,影响你的销售。
B、不要当着顾客抖动双腿
有的人只要一坐下来,双腿就抖动个不停。这一动作,要是独坐或居家时,倒也没人会管你,但要是在社交场合,这个小动作就不大合适了。它不仅会扰乱对方的视线,让人感到不舒服,还可能让对方以为你有急事在心,情绪不稳定。
C、不要当着顾客掏耳抠鼻
在与顾客长时间的交谈中,也许你的耳朵发痒,鼻孔难受。于是,你很想去掏掏耳朵,抠抠鼻孔。但你最好克制住这种愿望,因为这两种动作在社交场合是被视为失礼的。如果你实在难受,不妨用手揉一揉爱难受的部位,或者找个机会离开一会儿,到一个没人的地方去处置处置。千万别当着顾客的面又掏又抠,这样很不雅观。
D、不要留长指甲且藏污垢
有的人喜欢留长指甲,“罗卜青菜各有所爱,”似乎不该褒贬他人的嗜好。但你要想成为一位成功的推销员,并且你也有这一嗜好,你就得克制着点,你最好不要留着半寸长的指甲。要是你的长指甲中还藏污纳垢的话,就更有失你的风度了。
E、男性推销员不要留长发和长胡须
在街头,常见男性留着一二尺长的头发,胡须也足有半寸尺长。如果推销员也这样,肯定会把顾客吓跑。以下是我自己的亲身经历。有一次,北京展览馆举办“妇女儿童用品展销会”,我和朋友一块儿去购物。在一个摊位前,我看中了一件毛衣,很想把它买下来。可抬头一看卖主,马上便打消了购买的念头,赶紧拉着朋友走了。原来,这位男卖主留着长发和胡须,他的长发和胡须把我给吓跑了。并非我们大家思想保守,入乡随俗,中国自有中国的国情。
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推销员应具备的基本素质
一个优秀的推销员不是天生的,而是通过后天的努力才得以成功的。所以,要成为一名优秀的推销员必须具备以下素质:
1、诚实
一些不诚实的推销员可能会一时得意,但是从长远的眼光来看,只有诚实才能永保他的推销力。
2、机敏
一个推销员“为了判断与解决”各种大大小小的问题,必须经常维持他的机敏与伶俐,否则难以成功。
3、勇气
推销是必须经得起孤独与不断挑战的工作,没有勇气你就无法在这一行奋起直前。那些积攒了多年经验的推销能手,偶尔也会产生退缩或是放弃的念头。但是,他们绝不会让那些意念成为事实,因为他们有无比的勇气。
4、勤勉
勤勉也就是全力投入,有着常人难比的耐力。纵使在失意或是业绩下跌的时候,他还是奋力直冲,绝不撤退,到头来仍然能完成目标。
5、自信
一个拥有自信的推销员,也就拥有了成功的一半。
6、关心他人
那些讨厌别人的推销员,肯定无法从事推销这个行业。每一位成功的推销员,都招人喜爱且亲切而富于同情心。
7、精力充足
因为推销这种工作,需要的是脑力的全力开动以及肉体的全力冲刺。
8、态度和蔼
一个和蔼可亲、开朗爽直的推销员,会激发顾客购买商品的兴趣。相反一个阴暗的推销员会让顾客感到反感。
9、随和豁达,有天赋的亲和力
这类推销员天生对别人感兴趣,喜欢与人交往,容易发现他人优点,富于同情心,待人真诚。
10、抑郁多才,自我加速力强
这类推销员身上蕴含很大的能量,具有与人深入沟通的能力,一旦遇到兴趣相投的人就可能成为至交,与客户关系非常牢固,业绩量也会持续而稳定攀升。
推销员的良好工作态度
从事推销,必须有一股热枕,有一股勇于为事业奋斗不止的创劲;其中道理,不言已明。
具有无比的热忱,且以坚定不拨的信心行动,众多能力平平的推销员,居然比那些天份较高的推销员创下更好的成绩。因为他在热衷于推销的时候,那一股热忱自然而然地感染了买者,使他在不知不觉中产生了购买欲望。
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